Política de Privacidade

1. Responsável e contactos

O CZERO PAYMENT trata dados necessários para operar a plataforma, autenticar vendedores e compradores, processar encomendas, entregar conteúdos e cumprir obrigações financeiras e de segurança.

Entidade responsável: HERANÇA LLC, Moçambique. Contacto para privacidade e suporte: suporte@czero.sbs. Morada, número de registo e eventual encarregado de proteção de dados: pendentes de confirmação.

2. Dados tratados

O sistema pode tratar nome, e-mail, número de WhatsApp, país selecionado, identificadores de conta e sessão, dados de produtos e compras, histórico de pagamentos e reembolsos, pedidos de saque, conteúdos enviados, registos de segurança e dados de origem/UTM do checkout.

Dados completos de cartão não são armazenados pelo CZERO PAYMENT; a recolha do método de pagamento é feita por componentes seguros da Stripe.

3. Finalidades

Os dados são usados para autenticação, prevenção de acesso indevido, apresentação e processamento de compras, entrega de produtos, suporte a compradores e vendedores, contabilidade e saques, prevenção de fraude, auditoria e cumprimento de obrigações legais.

Eventos de marketing, pixels e atribuição são uma finalidade distinta. A ativação de tecnologias que dependam de consentimento deve respeitar esse requisito; a informação nesta página, isoladamente, não constitui consentimento.

4. Serviços envolvidos

Conforme a funcionalidade usada, os dados podem passar pela Stripe para processamento financeiro, pela Cloudflare R2 para armazenamento privado de conteúdos, por prestadores de e-mail e pela Twilio para entrega de mensagens via WhatsApp. Pixels de Meta, Google, TikTok e UTMfy dependem de configuração do vendedor e de ativação conforme as regras aplicáveis.

As funções de cada entidade, bases legais específicas e eventuais transferências internacionais devem ser confirmadas antes da publicação.

5. Proteção e conservação

A plataforma prevê controlo de acesso por conta e compra, URLs temporárias para arquivos pagos, bucket privado, sessões protegidas, trilhas de auditoria e separação entre os bancos do CZERO PAYMENT e do Código Zero.

Prazos de conservação por categoria de dado e critérios de eliminação: pendentes de definição e revisão jurídica.

6. Direitos e pedidos

Os titulares podem solicitar informações sobre seus dados e exercer direitos aplicáveis de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, sujeitos às obrigações legais de conservação. Pedidos podem ser enviados a suporte@czero.sbs. O procedimento de verificação da identidade ainda precisa ser definido.

7. Tecnologias de rastreamento

O checkout pode registar dados de origem, referência e parâmetros UTM para medir vendas. Tecnologias adicionais de publicidade e medição configuradas pelo vendedor devem ser identificadas por finalidade, destinatário e duração antes da ativação. Quando exigido, o consentimento deve ser obtido por mecanismo apropriado e poder ser retirado.

Consulte também os Termos de Uso.